Etichetă: clienti

Profilul consumatorului

Profilul consumatorului

În ultima vreme am avut ceva discuții cu oamenii din diferite firme, oameni care se plângeau că produsele sau serviciile lor nu sunt căutate, că au puțini clienți. De cele mai multe ori prima întrebare care o adresez este „Care este profilul consumatorului și cum v-ați adaptat voi...

Clientul care știe tot

Clientul care știe tot

Ce faci în cazul în care un client apelează la serviciile tale, indiferent de domeniu, și îți spune întocmai ceea ce trebuie sa faci cu lux de amănunte? Iar ideile clientului nu sunt atât de bune (să nu spun că sunt proaste) sau sunt atât de învechite că dinozaurii au dispărut o dată cu ele. Moment...